Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Online-Shop – Einleitung

Nachstehend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten stets, wenn Sie unsere Website nutzen oder über diese eine Bestellung aufgeben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige Informationen für Sie als Käufer. Lesen Sie diese daher bitte sorgfältig durch. Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Bedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal nachlesen können.

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

1.1. ByNord: mit Sitz in Zutphen und eingetragen bei der Handelskammer unter der Registrierungsnummer 50832034, firmierend unter dem Namen ByNord.

1.2. Website: die Website von ByNord, abrufbar unter www.bynord.nl sowie alle dazugehörigen Subdomains.

1.3. Kunde: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes einen Vertrag mit ByNord abschließt und/oder sich auf der Website registriert hat.

1.4. Vertrag: jede Vereinbarung oder jeder Vertrag zwischen ByNord und dem Kunden, dessen integraler Bestandteil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.

1.5. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 2. Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

2.1. Für alle Angebote, Verträge und Lieferungen von ByNord gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2.2. Nimmt der Kunde in seinem Auftrag, seiner Bestätigung oder seiner Mitteilung zur Annahme Bestimmungen oder Bedingungen auf, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder darin nicht enthalten sind, so sind diese für ByNord nur dann verbindlich, wenn und soweit sie von ByNord ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.

2.3. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden diese Bedingungen ebenfalls Anwendung; im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Kunde jedoch stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 3. Preise und Informationen

3.1. Alle auf der Website und in anderen von ByNord stammenden Unterlagen angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und, sofern auf der Website nicht anders angegeben, inklusive sonstiger staatlich auferlegter Abgaben.

3.2. Falls Versandkosten anfallen, wird dies deutlich und rechtzeitig vor Vertragsabschluss angegeben. Darüber hinaus werden diese Kosten im Bestellvorgang separat ausgewiesen.

3.3. Der Inhalt der Website wurde mit größter Sorgfalt zusammengestellt. ByNord kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website jederzeit korrekt und vollständig sind. Alle Preise und sonstigen Informationen auf der Website sowie in anderen von ByNord stammenden Materialien gelten daher vorbehaltlich offensichtlicher Programmier- und Tippfehler.

3.4. ByNord kann nicht für (Farb-)Abweichungen aufgrund der Bildschirmqualität haftbar gemacht werden.

Artikel 4. Vertragsabschluss

4.1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot von ByNord annimmt und die von ByNord dafür festgelegten Bedingungen erfüllt.

4.2. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt ByNord unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt ist, hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen.

4.3. Stellt sich heraus, dass der Kunde bei der Annahme oder beim anderweitigen Abschluss des Vertrags unrichtige Angaben gemacht hat, ist ByNord berechtigt, seiner Verpflichtung erst nach Erhalt der korrekten Angaben nachzukommen.

4.4. ByNord kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber vergewissern, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss von Bedeutung sind. Hat ByNord aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist ByNord berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Erfüllung an besondere Bedingungen, wie beispielsweise eine Vorauszahlung, zu knüpfen.

Artikel 5. Registrierung

5.1. Um die Website optimal nutzen zu können, kann sich der Kunde über das Registrierungsformular bzw. die Möglichkeit zur Kontoanmeldung auf der Website registrieren.

5.2. Während des Registrierungsvorgangs wählt der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich nach der Registrierung auf der Website anmelden kann. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, ein ausreichend sicheres Passwort zu wählen.

5.3. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten, d. h. seinen Benutzernamen und sein Passwort, streng geheim zu halten. ByNord haftet nicht für den Missbrauch der Zugangsdaten und darf stets davon ausgehen, dass ein Kunde, der sich auf der Website anmeldet, tatsächlich dieser Kunde ist. Alle Handlungen, die über das Konto des Kunden erfolgen, unterliegen der Verantwortung und dem Risiko des Kunden.

5.4. Wenn der Kunde weiß oder vermutet, dass seine Zugangsdaten in die Hände Unbefugter gelangt sind, muss er so schnell wie möglich sein Passwort ändern und/oder ByNord davon in Kenntnis setzen, damit ByNord geeignete Maßnahmen ergreifen kann.

Artikel 6. Vertragserfüllung

6.1. Sobald die Bestellung bei ByNord eingegangen ist, versendet ByNord die Produkte unter Beachtung der Bestimmungen in Absatz 3 dieses Artikels so schnell wie möglich.

6.2. ByNord ist berechtigt, bei der Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen Dritte hinzuzuziehen.

6.3. Die Lieferfrist beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage innerhalb der Niederlande. Die Art der Lieferung kann auf verschiedene Weise erfolgen und liegt im Ermessen von ByNord.

6.4. Kann ByNord die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern, setzt sie den Kunden davon in Kenntnis. Der Kunde kann in diesem Fall einem neuen Liefertermin zustimmen oder erhält die Möglichkeit, den Vertrag kostenlos zu kündigen.

6.5. ByNord empfiehlt dem Kunden, die gelieferten Produkte zu prüfen und dabei festgestellte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist, vorzugsweise schriftlich, zu melden. Siehe hierzu den Artikel über Gewährleistung und Konformität.

6.6. Sobald die zu liefernden Produkte an der angegebenen Lieferadresse zugestellt wurden, geht die Gefahr hinsichtlich dieser Produkte auf den Kunden über. Sofern ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, geht die Gefahr bereits früher auf den Kunden über. Entscheidet sich der Kunde für die Abholung der Produkte, geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte auf ihn über.

6.7. ByNord ist berechtigt, ein Produkt ähnlicher Art und Qualität wie das bestellte Produkt zu liefern, falls das bestellte Produkt nicht mehr lieferbar ist. Der Kunde ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag kostenlos zu kündigen und das Produkt kostenlos zurückzusenden.

Artikel 7. Widerrufsrecht

7.1. Dieser Artikel gilt nur für den Kunden, der eine natürliche Person ist und nicht im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

7.2. Der Kunde hat das Recht, den mit ByNord im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen kostenlos zu widerrufen.

7.3. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:

- wenn der Kunde in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat;

- wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;

- bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

- SALE-Artikel (Ausverkaufs- und reduzierte Artikel) können nicht zurückgegeben werden, mit Ausnahme von Kleidung und Schuhen. Diese müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung angemeldet werden und innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt bei ByNord eingegangen sein.

7.4. Der Kunde hat die Rücksendekosten selbst zu tragen; sollten diese Kosten höher sein als der reguläre Posttarif, gibt ByNord einen Kostenvoranschlag ab. Die vom Kunden beim Kauf des Produkts entstandenen Versandkosten sind nicht in den Rücksendekosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

7.5. Innerhalb der in Absatz 1 genannten Widerrufsfrist hat der Kunde sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Der Kunde darf die Verpackung nur öffnen und das Produkt nur in dem Umfang nutzen, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Produkte zu prüfen. Dabei gilt der Grundsatz, dass diese Prüfung nicht weiter gehen darf, als es dem Kunden in einem stationären Geschäft möglich wäre.

7.6. Der Kunde haftet nur für Wertminderungen des Produkts, die auf eine über das im vorstehenden Absatz Zulässige hinausgehende Handhabung des Produkts zurückzuführen sind.

7.7. Der Kunde kann den Vertrag gemäß der in Absatz 1 dieses Artikels festgelegten Frist widerrufen, indem er das Muster-Widerrufsformular (digital) an ByNord sendet oder ByNord auf andere eindeutige Weise mitteilt, dass er vom Kauf zurücktritt. Im Falle einer digitalen Mitteilung bestätigt ByNord den Erhalt dieser Mitteilung. Nach dem Rücktritt hat der Kunde noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist auch möglich, das Produkt innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels festgelegten Bedenkzeit direkt zurückzusenden, sofern das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung beigefügt ist.

Produkte können an folgende Adresse zurückgesandt werden:

ByNord Lange Hofstraat 16a 7201HV, Zutphen

7.8. Bereits vom Kunden (im Voraus) gezahlte Beträge werden dem Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Vertrag, auf dieselbe Weise zurückerstattet, wie der Kunde die Bestellung bezahlt hat. Hat sich der Kunde für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, ist ByNord nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart zu erstatten. Sofern ByNord nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf ByNord mit der Rückerstattung warten, bis ByNord das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

7.9. Auf der Website werden rechtzeitig vor Vertragsabschluss klar und deutlich Informationen darüber bereitgestellt, ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht, sowie über ein gegebenenfalls gewünschtes Verfahren.

7.10. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

- Produkte, die vom Unternehmer gemäß den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden;

- Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;

Artikel 8. Zahlung

8.1. Der Kunde hat Zahlungen an ByNord gemäß den im Bestellvorgang und gegebenenfalls auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden zu leisten. ByNord steht die Wahl der angebotenen Zahlungsmethoden frei, und diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Bei Zahlung nach Lieferung hat der Kunde eine Zahlungsfrist von 14 Tagen, beginnend am Tag nach der Lieferung.

Artikel 9. Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit

9.1. Dieser Artikel gilt nur, wenn es sich um einen Kunden handelt, der nicht in Ausübung seines Berufs oder Gewerbes handelt. Wenn ByNord eine gesonderte Gewährleistung für die Produkte gewährt, gilt dies unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen für alle Arten von Kunden.

9.2. ByNord gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern ausdrücklich vereinbart, gewährleistet ByNord zudem, dass das Produkt für eine andere als die übliche Verwendung geeignet ist.

9.3. Eine von ByNord, dem Hersteller oder dem Importeur gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die dem Kunden aufgrund des Vertrags bereits zustehen und die er geltend machen kann, unberührt.

9.4. Entspricht das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag, so hat der Kunde ByNord innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels davon in Kenntnis zu setzen.

9.5. Hält ByNord die Reklamation für begründet, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Kunden repariert, ersetzt oder erstattet. Die maximale Erstattung entspricht unter Beachtung des Artikels zur Haftung dem vom Kunden für das Produkt gezahlten Preis.

Artikel 10. Reklamationsverfahren

10.1. Hat der Kunde eine Reklamation bezüglich eines Produkts (gemäß dem Artikel über Gewährleistung und Konformität) und/oder bezüglich anderer Aspekte der Dienstleistungen von ByNord, kann er diese telefonisch, per E-Mail oder per Post bei ByNord einreichen. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10.2. ByNord antwortet dem Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Tagen nach Eingang der Reklamation, auf dessen Reklamation. Sollte es noch nicht möglich sein, eine inhaltliche oder endgültige Antwort zu geben, wird ByNord innerhalb von 2 Tagen nach Eingang der Beschwerde den Eingang der Beschwerde bestätigen und einen Zeitrahmen angeben, innerhalb dessen ByNord voraussichtlich eine inhaltliche oder endgültige Antwort auf die Beschwerde des Kunden geben wird.

10.3. Ein Kunde, der nicht im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, kann eine Beschwerde auch über die europäische Plattform zur Streitbeilegung einreichen, die unter http://ec.europa.eu/odr/ erreichbar ist.

Artikel 11. Personenbezogene Daten

11.1. ByNord verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Artikel 12. Schlussbestimmungen

12.1. Für den Vertrag gilt niederländisches Recht.

12.2. Soweit nicht durch zwingende Rechtsvorschriften anders vorgeschrieben, sind alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, dem zuständigen niederländischen Gericht in dem Gerichtsbezirk vorzulegen, in dem ByNord seinen Sitz hat.

12.3. Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam erweisen, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Parteien werden in diesem Fall eine oder mehrere neue Bestimmungen als Ersatz festlegen, mit denen der Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie rechtlich möglich umgesetzt wird.

12.4. Unter „schriftlich“ wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch die Kommunikation per E-Mail und Fax verstanden, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der E-Mail hinreichend gesichert sind. Kontaktdaten Sollten Sie nach dem Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen haben, können Sie sich gerne schriftlich oder per E-Mail an uns wenden.

ByNord Lange Hofstraat 16a 7201HV, Zutphen

Telefon: 0575-469735

E-Mail: [email protected]

Handelsregisternummer: 50832034

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001590316B64

Hinterlegt bei der Handelskammer am 11.9.2025